「社員教育・研修コストが大きくマニュアルを通じて効率的に効果を出したいがナレッジ・ノウハウがない」などのコスト削減に関する事例をご紹介します。
店舗の売場担当者の「業務マニュアル制作」
売場担当者が守るべきことを、定義、手順、出来映え基準として明記
システムリリースに伴う「操作マニュアル（日・英）制作」「導入教育」
システムリリースと同時に、日本人だけでなく外国人も含む社員への「導入教育」を実施
「業務マニュアル制作」の内製化サポート
"基幹システムリプレースをきっかけに、業務マニュアル作成が必要に！各業務担当者が自力でマニュアルを制作できるよう、伴走支援"
「マニュアル制作」全体を俯瞰した改善
利用者視点でマニュアル制作の課題抽出し、プロセスや各制作工程の改善など、品質と効率の向上につながる、マニュアル制作全体を俯瞰した改善を実現
高品質とお客様の満足を生み出す「英訳」プロセス
多言語展開も視野に入れた英語マニュアルの作成に対応できる、持続可能な英訳プロセスを提案
海外にアピールできるプレゼン資料に「英訳」
プレゼン資料の意図くみ、英文として自然な表現や用語を使用。日英翻訳品質の向上を実現
明確な品質基準による高品質多言語「翻訳」
各言語のネイティブスピーカーによる翻訳/校閲に加え、明確な品質基準と適切なプロセスに従い、日本人が複数段階でチェック