基幹システムリプレースがきっかけで、業務マニュアル作成が必要となっているお客様について、各業務担当者が自力でマニュアルを書き上げ、マニュアル制作のノウハウを習得できるように支援
業務体系と基幹システムの整合性を可視化、マニュアル化する業務を選定
業務遂行に必要な情報を念頭に置き、目次構成や掲載項目（テンプレート）を定義
表現や体裁のガイドラインを整備
執筆担当者の方を集め、ライティング研修を実施
お客様が執筆した原稿の添削を実施
マニュアルを書き慣れていない現場担当者でも、目次・執筆ルール・お手本をもとに、わかりやすいマニュアルが作成できた
マニュアル制作者の作業効率を向上させるとともに、利用者の理解度促進が図れた
プロに任せるところ、お客様でできるところをメリハリ付けてご依頼いただくことで、マニュアル制作にかかる時間・コストを抑えることができた