KnowledgeSh@re（ナレッジシェア）

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KnowledgeSh@re（ナレッジシェア）は、
ノウハウのマニュアル化で人と業務を成長させる
クラウド型のマニュアル作成・共有プラットフォーム
です。

すべてのナレッジを価値に変える

TOPICS トピックス

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＼3分でわかる！／KnowledgeSh@re機能紹介ムービー
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実際の業務シーンを想定した検証が
したい企業様におすすめ！

こんなお悩み・課題はありませんか？

  • 具体的な動作・細かな作業項目をマニュアル化するのが大変…

    具体的な動作・細かな作業項目を
    マニュアル化するのが大変…

  • 何年も更新されていない古いマニュアルを簡単に更新したい…

    せっかく作成したマニュアルが
    現場で活用されていない…

  • 前任者のマニュアルが古すぎて使えない…

    組織にナレッジ共有の文化がなくノウハウが現場に浸透しない…

  • 外国人スタッフが増えて外国人スタッフが増えて多言語対応が必要になった…

    何年も更新されていない
    古いマニュアルを簡単に更新したい…

ナレッジ共有で企業が成長していく3つのステップ

01

「導入期」 作成

ナレッジを形式知化する

02

「浸透・定着期」 更新

ナレッジを現場に広める

03

「成長期」 活用

ナレッジを進化させる

様々な課題を解決する
KnowledgeSh@reの特長

01導入期

シンプル＆かんたん操作でナレッジを埋もれさせない

  • かんたんな操作でマニュアル作成 かんたんな操作で
    マニュアル作成

    文字入力や動画追加など、直感的に操作できるので、かんたんにマニュアルを作成できます。クラウド管理で、離れた場所にいる人たちと一緒にマニュアルを作ったり、レビューを依頼したりすることも可能です。

  • 既存マニュアルを有効活用 既存マニュアルを有効活用

    Microsoft Wordで作成したデータをかんたんに取り込めます。既存マニュアルのデータ資産を有効活用できるため、ムダがありません。

  • 動画埋め込みに対応 動画埋め込みに対応

    文章で構成された従来型のマニュアルに比べて、業務手順や現場の動きを見て理解できる動画コンテンツを手軽に登録できます。

02浸透・定着期

高い利便性でナレッジを着実に届ける

  • マルチデバイス対応 マルチデバイス対応

    作成したマニュアルは、ボタンを押すだけで配信。スマートデバイス、PCなど、いろいろなデバイスで閲覧できます。

  • マニュアルの全文検索 マニュアルの全文検索

    ユーザーごとに利用可能なマニュアルを対象に、キーワードを全文検索して、結果をハイライト表示します。検索結果に表示されるキーワードをクリックしコンテンツの当該箇所にジャンプすることができます。

  • 対話機能で業務定着を支援 対話機能で業務定着を支援

    複数の選択肢から一つを選ばせたり、回答を記述させるなど、理解を確認するためのチェックボックス、ラジオボタン等を設定できます。

03成長期

ナレッジの共有を促し、人と業務を成長させる

  • 「気づき」を活かすコメント共有 「気づき」を活かすコメント共有

    マニュアル利用者が現場での気づきをメモとして残したり、マニュアル作成者への質問や意見などをコメントで記録したりすることができます。

  • 現場の知恵をマニュアルに反映 現場の知恵をマニュアルに反映

    マニュアルに対する改善コメントを、マニュアルの該当箇所に紐づけて管理することができます。これによって、現場の知恵を確実に拾い上げ、マニュアルに反映することができます。

  • ログ解析で改善点を把握 ログの取得で改善点を把握

    アクセスログの取得でマニュアルの課題を見える化し、改善サイクルを回します。マニュアルごとのアクセス時間、参照者、マニュアルの参照箇所などのデータを集約し、一覧に表示したりCSVに出力したりすることができます。

many functions 豊富な機能を搭載

  • 01. 編集作業の自動化

    HTML/PDFへの出力スタイルシートを使って、レイアウトやフォントのばらつきを防止、レイアウトを自動化します。目次やリンクは、修正内容に応じて自動更新されます。

  • 02. データの一元管理化

    作成したマニュアルデータを全社員が一覧できるので、更新したマニュアルもスピーディーに展開・配布が可能。業務改善が必要なデータにリアルタイムでアクセルし、見つけることができます。

  • 03. 多言語化に対応

    AI翻訳との連携で多言語展開マニュアルの作成にも対応。外国人スタッフ研修に必要な多言語マニュアルへのシフトなど、現場のニーズに即したマニュアル運用を実現します。

  • 04. レビューの効率化

    クラウド型サービスなので、作成中・改版中のマニュアルにどこからでもアクセスして、レビューができます。レビュー結果の一元管理で取りまとめにかかるコストを削減できます。

  • 05. マルチデバイス閲覧

    マニュアルはスマートフォン、タブレット、PCなどさまざまなデバイスに対応したデザインでマニュアルを閲覧できます。PDF出力で、印刷用データの作成も可能。Web・印刷用のデザインは、ご要望に合わせてカスタマイズできます。

  • 06. ハイライト検索が可能

    キーワードを全文検索して、結果をハイライト表示します。検索結果のキーワードをクリックし、コンテンツの当該箇所にジャンプできるので検索に便利です。

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直感的な操作で簡単マニュアル作成

Solutions 活用シーン

CASE 01：保守作業

慎重を要する設置・メンテナンス作業を
チェックリストで支援！

複雑かつ精度が求められる製造現場の設置作業・メンテナンス作業ではチェックリストを活用し、確実な手順を促すことできます。すべてのボックスをチェックしないと次のページに移ることができないので、マニュアルの手順に沿って作業を進めさせたいときや、作業漏れ防止に有効です。また、画像と動画を利用して、わかりやすいコンテンツに仕上げることも可能です。現場での手順もタブレット端末1台でかんたんに確認できます。

  • チェックリストの作成
  • 動画の登録・再生
CASE 01：保守作業

CASE 02：窓口での接客

スムーズなノウハウ共有と自己チェックで
対応品質向上を実現！

小売業、旅行業、金融業などの窓口業務では、頻繁に変わるサービスや新商品の説明、業務内容の教育が必要です。KnowledgeSh@reなら、更新内容をもれなくタイムリーに伝えることができます。また、業務内容・手順に続けて、かんたんな設問を掲載することで、スタッフの自律的な学習を促進できます。

  • 設問の作成
  • 更新履歴の管理
CASE 02：窓口での接客

CASE 03：ITサービス導入・運用

手間がかかり、間違えやすい作業は
ツールに任せて効率化！?

ITサービスの導入や運用には、操作マニュアルや運用マニュアルが欠かせません。しかし、マニュアルの制作工程には、レイアウトの調整、レビューコメントの集約、修正箇所の確認など、煩雑な作業が多くあります。KnowledgeSh@reなら、ブラウザがあれば、簡単な操作でレイアウトの整ったマニュアル（HTML, PDF）を作成できます。また、レビュー結果をクラウド上で集約。重複したコメントを抑止できます。新旧のマニュアルを比較して修正箇所を自動抽出できるため、品質管理を効率的に進めることができます。

  • レイアウト自動化
  • コメント集約
  • 新旧対比表作成
CASE 03：ITサービス導入・運用

Price Plan 料金プラン

  • 基本プラン月額110,000円（税抜100,000円）から利用を開始できます。
  • ご利用の規模に合わせて柔軟にID数や容量を増やすことが可能です（オプション）。
  • 導入支援についても個別にご相談ください（オプション）。
基本プラン
ID数 つくる・みる
兼用		 10ID
みる専用 100ID
初期構築費用 110,000円
[税抜：100,000円]
月額費用 110,000円
[税抜：100,000円]
容量 10GB

※ IDについて

つくる
- マニュアルを作成、更新、レビュー、管理する権限を持つID
みる
- マニュアルを参照、コメント記入などをする権限を持つID

KnowledgeSh@re体験版 60日間無料

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Support and Services様々なシーンに合わせた支援をしております

ご支援サービス

一般的なお悩みとして「仕組み（プラットフォーム）を導入したが、使いこなせなかった」といったお話を伺います。 そこで富士通ラーニングメディアでは、KnowledgeSh@reをより効果的に活用いただくための各種サービスをご用意いたしました。
マニュアル制作×人材育成の専門会社ならではのご支援サービスをぜひご活用ください。

マニュアル作成・運用コンサルティング
マニュアルを持っているが古い、読みにくい、管理ができていない。
仕組み（プラットフォーム）導入を機により効果的なマニュアル活用を考えたい。
マニュアル移行
大量に持っているマニュアルを生かしたい。
  • マニュアルデータの移行
マニュアル内製化支援・教育
社内でマニュアル制作を行っているが、スキルやノウハウ不足で品質を確保できていない。
マニュアル制作代行
既存のマニュアルを改善したり、新たにマニュアルを作ったりしたいが、ノウハウもなく人手が足りない。
グローバル対応
マニュアルを多言語化したい。

支援内容

お問い合わせはこちらから

FAQ よくあるご質問

Q1セキュリティ対策はどうなっていますか？
KnowledgeSh@reは、富士通クラウド「FUJITSU Cloud Service for OSS」を基盤としています。
富士通グループの厳しい審査を通過した万全のセキュリティ対策により、高い信頼性・可用性・保守性・保全性・安全性を兼ね備えています。
富士通クラウドの詳細は、こちら（https://jp.fujitsu.com/solutions/cloud/）をご覧ください。
Q2KnowledgeSh@reを利用するときには、どのような環境が必要ですか？
KnowledgeSh@reは、以下の環境でのご利用を推奨します。
PC（つくる・みる） OS Windows 10
Webブラウザ Google Chrome　の最新版
Microsoft Edge　の最新版
ブラウザは100％表示
画面サイズ 1366 × 768ピクセル以上
モバイル（みる） iPadOS iPadOS 13.1.3 以上の Safari

■注意事項
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Q3マニュアルの作成・運用について、相談できますか？
マニュアル制作・運用の全般について、ご相談を承ります。
マニュアル制作約40年間の実績とテクニカルコミュニケーション技術を活かして、わかりやすい・使いやすいマニュアルの実現をご支援します。お客さまご自身による作成・運用のご支援から、弊社での作成代行まで、ご要望に合わせて、最適なソリューションをご提案します。
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