FAQ

よくいただくご質問

-すべてのナレッジを価値に変える-

Qセキュリティ対策はどうなっていますか?
KnowledgeSh@reは、富士通クラウド「FUJITSU Cloud Service for OSS」を基盤としています。
富士通グループの厳しい審査を通過した万全のセキュリティ対策により、高い信頼性・可用性・保守性・保全性・安全性を兼ね備えています。
富士通クラウドの詳細は、こちら(https://jp.fujitsu.com/solutions/cloud/)をご覧ください。
QKnowledgeSh@reを利用するときには、どのような環境が必要ですか?
KnowledgeSh@reは、以下の環境でのご利用を推奨します。
PC(つくる・みる) OS Windows 10
Webブラウザ Google Chrome の最新版
ブラウザは100%表示
画面サイズ 1366 × 768ピクセル以上
モバイル(みる) iPadOS iPadOS 13.1.3 以上の Safari

■注意事項
ログインを行うには、cookieの受付、JavaScriptを有効にする必要があります。

Qマニュアルの作成・運用について、相談できますか?
マニュアル制作・運用の全般について、ご相談を承ります。
マニュアル制作約40年間の実績とテクニカルコミュニケーション技術を活かして、わかりやすい・使いやすいマニュアルの実現をご支援します。お客さまご自身による作成・運用のご支援から、弊社での作成代行まで、ご要望に合わせて、最適なソリューションをご提案します。
ご希望の方は「お問い合わせ」フォームからお問い合わせください。
QKnowledgeSh@reはどのようなサービスですか?
KnowledgeSh@reは、ノウハウのマニュアル化で人と業務を成長させるクラウド型のマニュアル作成・共有プラットフォームです。
マニュアルを効率的に作成・管理する「つくる」機能と、マニュアルを閲覧・コメントを共有するなどし、現場のナレッジ定着・共有を促進する「みる」機能を搭載しており、業務の見える化はもちろん、現場の人材育成や業務効率化・品質向上に貢献します。
Qオンプレミス型での提供はありますか?
クラウド型(SaaS型)のみのご提供となります。
Qパソコン以外からKnowledgeSh@reにアクセスできますか?
スマートデバイス(タブレット)から「みる」機能にアクセスすることができます。
スマートデバイスはiPadOS 13.1.3 以上、Safariからのアクセスについて動作保証しております。
Qどのようなマニュアルを作ることができますか?
KnowledgeSh@reは比較的どのようなマニュアルでも作成は可能です。特に今までMicrosoft Wordで作成していた業務マニュアルや作業手順書といったマニュアルはKnowledgeSh@reに比較的移行しやすく、KnowledgeSh@reでの改訂・運用もやりやすくなります。なお、トライアル環境内には「業務マニュアル」「操作マニュアル」のテンプレートも用意しております。是非トライアル時にご確認ください。
その他、大規模なマニュアル作成だけでなく、ナレッジの蓄積など小さい単位でドキュメントを作成する方法も可能です。1ドキュメント内に小さくナレッジを溜めていき、ある程度溜まったタイミングで1つのドキュメントにまとめることができるので、組織のナレッジを蓄積する等幅広く使用することができます。
Qマニュアルを作成するのに使えるテンプレートはありますか?
業務マニュアル・操作マニュアルの作成に利用可能な、マニュアルのサンプルと記入例付きのテンプレートを用意しております。
QMicrosoft WordやMicrosoft Excel、Microsoft PowerPointで作成した既存マニュアルがあります。それらを取り込む手段はありますか。
Microsoft Wordについては『WordAddIn』という、パソコンで作成したWordファイルをKnowledgeSh@reに取り込むツールを無償で提供しています。必要であれば、トライアルで試すことも可能ですので、トライアル時にご所望ください。
Microsoft ExcelやMicrosoft PowerPointについては、Windowsのクリップボードを使用して、取り込みたい箇所をコピー&ペーストしてドキュメントに取り込むことが可能です。
なお、ファイルデータをそのまま(添付ファイルとして)KnowledgeSh@re内に取り込む機能も備えています。
QKnowledgeSh@reで作成したデータをファイルに出力することはできますか?
KnowledgeSh@reで作成したドキュメントは、「みる」側への公開の他、PDFファイルやHTMLファイルとして出力できます。
Q動画ファイルを取り込むことはできますか?
動画ファイルも利用可能です。
Qマニュアル作成やユーザ登録など運営する際のわからない操作などは質問できますか?
サポートデスクがございますので、管理者の方から弊社に電子メールまたは電話で問い合わせいただくことが可能です。
Q登録ユーザー数(ID数)や権限にどのような制限がありますか?
基本プランにて「つくる:10ID、みる:100ID」から利用可能です。つくるIDは管理者権限と編集者権限(ドキュメント作成を行う権限)を設定することができます。管理者と編集者の割合は組織内でご検討いただけます。みるIDはドキュメントを参照する権限になります。
なお、ご利用の規模に合わせて柔軟にID数や容量を増やすことが可能です。
詳細は、こちらをご確認ください。
QKnowledgeSh@reを試すことはできますか?
60日間無料で「KnowledgeSh@re体験版」をお試しいただけます。
ご希望の方はこちらからお申し込みください。
Q多言語マニュアルを作成する機能はありますか?
KnowledgeSh@reは多言語ドキュメントを管理する機能を備えております。
複数言語のマニュアルを管理する場合、基本となる言語のマニュアルを修正すると、他の言語のマニュアルの同じ箇所にフラグを立てることができるため、効率よく修正できます。
お問い合わせはこちらから