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人材パターンからさがす ～ITサービスマネジメント～

運用管理者

情報システムの運用管理を行う管理者、または作業担当の人

コースコード コース名 期間（日数）
UAX39L デジタルトランスフォーメーション実現のためのアプローチ 1日間
UAX40L 事例から学ぶシステム運用管理ワークショップ～失敗から教訓を得る～ 1日間
UUW67L 基礎から学ぶシステム運用管理・実践トレーニング～障害管理、変更管理、SLAなど～ 2日間
UAX48L ITサービスマネジメント基礎ワークショップ（ITIL2011対応）（試験つき） 3日間
UAX43L ITIL4ファンデーション （注1） 2日間
UAX57L ITIL4(R)ファンデーション（試験つき） （注2） 2日間
UAW58L システム障害対策と対応～障害管理の勘所～ 2日間
UAX03L 運用トラブルから始まるプロセス改善 ～現場からのボトムアップアプローチ～ 2日間
UAX23L 開発から運用への橋渡し実践 ～ITIL変更管理・リリース管理・構成管理～ 2日間
UAW51L ITサービスマネジメント導入によるシステム運用改善 2日間
UAX14L 基礎から学ぶサービス要件の定義 ～安定した運用フェーズを実現するために～ 2日間
UAW52L システム運用におけるSLAの作成 1日間
UAW65L IT運用事例で学ぶヒューマンスキル ～問題解決、コーチング、ネゴシエーション～ 2日間
UAX31L IT運用におけるヒューマンエラー対策～ヒトを知り、ミスを防止するアプローチ～ 2日間
（注1）2021年3月まで開催されるコース。
（注2）2021年4月以降開催されるコース。

システム管理者

情報システムの管理を行う担当の人

コースコード コース名 期間（日数）
UUW62L Systemwalkerによるサーバ監視／性能管理 3日間
UUW72L Systemwalkerによるシステムの自動運用とジョブスケジューリング 2日間
UBG58L OracleDatabase12c：バックアップ・リカバリ （注1） 5日間
UBG96L OracleDatabase12c：バックアップ・リカバリ （注2） 5日間
UBG90L OracleDatabase12c：パフォーマンス・チューニング （注1） 5日間
UBG98L OracleDatabase12c：パフォーマンス・チューニング （注2） 5日間
UVM04R 【ライブオンライン】VMware vSphere: Install, Configure, Manage [V7] 5日間
UVM05R 【ライブオンライン】VMware vSphere:Install, Configure, Manage [V7]【チケット付】 5日間
（注1）2021年3月まで開催されるコース。
（注2）2021年4月以降開催されるコース。

システムオペレーター

システム基盤環境のオペレーションを担当する人

コースコード コース名 期間（日数）
UMO04L Linuxシステムの導入と管理 3日間
UCV54L Windows Server 2016の基礎 2日間
UJE84L ネットワークの基礎ステップアップ運用編～初歩から学ぶ、通信解析＆ログ監視～ 2日間
UCC13L LAN／WANの構築実習・実践トレーニング（Cisco編） 3日間
UCC22L ネットワークの運用管理とトラブルシューティング（Cisco編） 2日間
UJE53L LAN／WANの構築実習・実践トレーニング（富士通製品編） 3日間
UJE64L ネットワークの運用管理とトラブルシューティング（富士通製品編） 2日間
UUW67L 基礎から学ぶシステム運用管理・実践トレーニング～障害管理、変更管理、SLAなど～ 2日間
UAX31L IT運用におけるヒューマンエラー対策～ヒトを知り、ミスを防止するアプローチ～ 2日間

サービスデスク

ユーザーの問い合わせ窓口を担当する人

コースコード コース名 期間（日数）
UAW74L システム運用入門～運用起点でITサービスを考える～ 1日間
UUW67L 基礎から学ぶシステム運用管理・実践トレーニング～障害管理、変更管理、SLAなど～ 2日間
UAW52L システム運用におけるSLAの作成 1日間
UAX05L サービスマネジメントにおけるデータ分析～運用現場の情報を有効に活用する～ 1日間
UAX31L IT運用におけるヒューマンエラー対策～ヒトを知り、ミスを防止するアプローチ～ 2日間

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