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人材パターンからさがす ～ITサービスマネジメント～

運用管理者

情報システムの運用管理を行う管理者、または作業担当の人

コースコード コース名 期間（日数）
UAX39L デジタルトランスフォーメーション実現のためのアプローチ 1日間
UAX40L 事例から学ぶシステム運用管理ワークショップ～失敗から教訓を得る～ 1日間
UUW67L 基礎から学ぶシステム運用管理・実践トレーニング～障害管理、変更管理、SLAなど～ 2日間
UAX48L ITサービスマネジメント基礎ワークショップ（ITIL2011対応）（試験つき） 3日間
UAX57L ITIL4(R)ファンデーション（試験つき） 2日間
UAW58L システム障害対策と対応～障害管理の勘所～ 2日間
UAX03L 運用トラブルから始まるプロセス改善 ～現場からのボトムアップアプローチ～ 2日間
UAX23L 開発から運用への橋渡し実践 ～ITIL変更管理・リリース管理・構成管理～ 2日間
UAW51L ITサービスマネジメント導入によるシステム運用改善 2日間
UAX14L 基礎から学ぶサービス要件の定義 ～安定した運用フェーズを実現するために～ 2日間
ULD58R 【ライブ】システム運用におけるSLAの作成 1日間
UAW65L IT運用事例で学ぶヒューマンスキル ～問題解決、コーチング、ネゴシエーション～ 2日間
UAX31L IT運用におけるヒューマンエラー対策～ヒトを知り、ミスを防止するアプローチ～ 2日間

システム管理者

情報システムの管理を行う担当の人

コースコード コース名 期間（日数）
ULB03R 【ライブ】Systemwalkerによるシステムの自動運用とジョブスケジューリング 2日間
UBG96L OracleDatabase12c：バックアップ・リカバリ 5日間
UBG98L OracleDatabase12c：パフォーマンス・チューニング 5日間
UVM04R 【ライブオンライン】VMware vSphere: Install, Configure, Manage [V7] 5日間
UVM05R 【ライブオンライン】VMware vSphere:Install, Configure, Manage [V7]【チケット付】 5日間
UVM44L VMware vSphere 運用管理 リソース編 1日間

システムオペレーター

システム基盤環境のオペレーションを担当する人

コースコード コース名 期間（日数）
UMO04L Linuxシステムの導入と管理 3日間
UCV80L Windows Serverの基礎 2日間
UJE84L ネットワークの基礎ステップアップ運用編～初歩から学ぶ、通信解析＆ログ監視～ 2日間
UCC13L LAN／WANの構築実習・実践トレーニング（Cisco編） 3日間
UCC22L ネットワークの運用管理とトラブルシューティング（Cisco編） 2日間
UJE53L LAN／WANの構築実習・実践トレーニング（富士通製品編） 3日間
UJE64L ネットワークの運用管理とトラブルシューティング（富士通製品編） 2日間
UUW67L 基礎から学ぶシステム運用管理・実践トレーニング～障害管理、変更管理、SLAなど～ 2日間
UAX31L IT運用におけるヒューマンエラー対策～ヒトを知り、ミスを防止するアプローチ～ 2日間

サービスデスク

ユーザーの問い合わせ窓口を担当する人

コースコード コース名 期間（日数）
UAW74L システム運用入門～運用起点でITサービスを考える～ 1日間
UUW67L 基礎から学ぶシステム運用管理・実践トレーニング～障害管理、変更管理、SLAなど～ 2日間
ULD58R 【ライブ】システム運用におけるSLAの作成 1日間
UAX05L サービスマネジメントにおけるデータ分析～運用現場の情報を有効に活用する～ 1日間
UAX31L IT運用におけるヒューマンエラー対策～ヒトを知り、ミスを防止するアプローチ～ 2日間

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