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【経験レベル別】 おすすめコースパックのご紹介(ITサービスマネジメント編)

【経験レベル別】 おすすめコースパックのご紹介(ITサービスマネジメント編)・・・・・・・・・・・・!

経験レベル別のコースパックのご紹介

項目
新人~3年目向け【チームメンバーレベル】パック

ITサービス提供者としての期待や役割を理解し 行動できる人材になりたい!

【1】システム運用とはなんぞや?を理解したい

⇒ システム運用入門 ~運用起点でITサービスを考える~(UAW74L)  コース詳細へ

【2】主な運用管理項目の基礎を知りたい

⇒ 基礎から学ぶシステム運用管理・実践トレーニング
~障害管理、変更管理、SLAなど~
(UUW67L)  コース詳細へ

【3】ベースとなる「サービスの本質」を理解し、ITサービスマネジメントの原理原則を学びたい

⇒ ITサービスマネジメント超入門 ~身近な事柄からその意味を考える~(UAX29L)  関連ブログへ

【4】ITILとはなんぞや?や、土台となる考え方を知りたい

⇒ 【e講義動画】なるほどITIL概説 ~ITILの本質を理解する~(UHD17D)  関連ブログへ

【5】ヒューマンエラーを起こしにくくしたい

⇒ IT運用におけるヒューマンエラー対策 ~ヒトを知り、ミスを防止するアプローチ~(UAX31L)

項目
~5年目向け【サブリーダーレベル】パック

ITILの考え方を現場で適用し、ITサービスマネジメントを推進する力を付けたい!

【1】サービスマネジメントのフレームを理解し、推進したい

⇒ ITサービスマネジメント基礎ワークショップ(ITIL2011対応)(試験つき)(UAX30L)

【2】トラブル発生率の高い「開発から運用への移行フェーズ」をスムーズに行いたい

⇒ 開発から運用への橋渡し入門 ~ITIL変更管理・リリース管理~(UAX18L)
⇒ 開発から運用への橋渡し実践 ~ITIL変更管理・リリース管理・構成管理~(UAX23L)  関連ブログへ

【3】ITサービスマネジメント導入の手順を知り、アセスメントの実践を身に付けたい

⇒ ITサービスマネジメント導入によるシステム運用改善(UAW51L)

【4】ITIL適用の具体的な一歩を踏み出すための、ポイントを知りたい

⇒ ITILインシデント管理、問題管理の実装(UAW75L)  コース詳細へ

項目
~9年目向け【リーダーレベル】パック

トラブル対応を通じてプロアクティブな活動を進めていきたい!

【1】影響を最小限にとどめるための対策と、障害対応のポイントをつかみたい

⇒ システム障害対策と対応 ~障害管理の勘所~(UAW58L)

【2】障害発生からクローズまでを疑似体験して学びたい

⇒ システム障害対策と対応 ~初動体験~(UAX12L)  関連ブログへ

【3】運用トラブルを起点にプロセスを改善したい

⇒ 運用トラブルから始まるプロセス改善
~現場からのボトムアップアプローチ~
(UAX03L)  関連ブログへ

項目
10年目以上向け【マネージャーレベル】パック

上流工程からあるべきITサービス提供の姿を考え、設計・開発していきたい!

【1】運用視点で要件定義でのサービスレベルの作りこみを推進したい

⇒ 基礎から学ぶサービス要件の定義 ~安定した運用フェーズを実現するために~(UAX14L)

【2】運用視点で開発の各工程で行うべき作業のポイントをつかみたい

⇒ 運用は上流工程から始まる!運用視点でのシステム開発プロジェクトの勘所(UAW93L)

【3】継続的改善でビジネス価値を出し続ける運用計画・設計を行いたい

⇒ 運用起点のサービスグランドデザイン ~顧客の価値を描く~(UAX15L)

関連情報

ITIL認定資格
関連コースマップ
この他にも「ITIL」を軸においたコースを多数ご提供しています。

その他のコースパックのご紹介

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