ITサービスマネジメント編
劇的に変化するビジネス環境の中､ITサービスマネジメントの重要性はさらに高まっています。
- ITIL®の考え方を現場で適用し､ITサービスマネジメントを推進する力を付けたい
- トラブル対応を通じてプロアクティブな活動を進めていきたい
- 上流工程からあるべきITサービス提供の姿を考え､設計･開発していきたい
このような課題をお持ちの方に､経験レベルを目安におすすめのコースを紹介します！
- ITIL®は AXELOS Limited の登録商標であり、AXELOS Limited の許可のもとに使用されています。
すべての権利は留保されています。
新人～3年目向け【チームメンバーレベル】パック
ITサービス提供者としての期待や役割を理解し 行動できる人材になりたい！
【1】システム運用とはなんぞや？を理解したい
| UAX67L | 【集合】システム運用入門 ～運用起点でITサービスを考える～ | コース詳細へ |
【2】主な運用管理項目の基礎を知りたい
| UUW76L | 【集合】基礎から学ぶシステム運用管理・実践トレーニング～障害管理、変更管理など～ | コース詳細へ |
【3】ヒューマンエラーを起こしにくくしたい
| UAX72L | 【集合】IT運用におけるヒューマンエラー対策～ヒトを知り、ミスを防止する～ |
～5年目向け【サブリーダーレベル】パック
ITILの考え方を現場で適用し、ITサービスマネジメントを推進する力を付けたい！
【1】トラブル発生率の高い「開発から運用への移行フェーズ」をスムーズに行いたい
| UAX77L | 【集合】開発から運用への橋渡し実践 ～変更管理・リリース管理・構成管理～ | 関連ブログへ |
【2】ITサービスマネジメント導入の手順を知り、アセスメントの実践を身に付けたい
| UAX75L | 【集合】ITサービスマネジメント導入によるシステム運用改善 |
～9年目向け【リーダーレベル】パック
トラブル対応を通じてプロアクティブな活動を進めていきたい！
【1】影響を最小限にとどめるための対策と、障害対応のポイントをつかみたい
| UAX66L | 【集合】システム障害対策と対応 ～障害管理の勘所～ |
【2】障害発生からクローズまでを疑似体験して学びたい
| UAX70L | 【集合】システム障害対策と対応 ～初動体験～ | 関連ブログへ |
【3】運用トラブルを起点にプロセスを改善したい
| UAX68L | 【集合】運用トラブルから始まるプロセス改善 ～現場からのボトムアップアプローチ～ | 関連ブログへ |
10年目以上向け【マネージャーレベル】パック
上流工程からあるべきITサービス提供の姿を考え、設計・開発していきたい！
【1】運用視点で要件定義でのサービスレベルの作りこみを推進したい
| UAX71L | 【集合】基礎から学ぶサービス要件の定義 ～安定した運用フェーズを実現するために～ |
【2】運用視点で開発の各工程で行うべき作業のポイントをつかみたい
| ULA35R | 【ライブ】運用視点でのシステム開発プロジェクトの勘所～運用は上流工程から～ |
関連情報
この他にも「ITIL」を軸においたコースを多数ご提供しています。
