講習会やeラーニングのお申込み、キャンセル、日程変更、受講料の支払いなどに関する質問とその回答を掲載しています。
お申込みには、次の方法があります。
各お申込み方法の詳細手順は、「コースお申込み方法」を参照し、お手続きください。
以下概要です。
【Webサイトによるコースお申込み】
当Webサイトでコースや日程を選択して申込むことができます。
詳しいお手続き方法は、「Webサイトでのコースお申込み方法」をご参照ください。
なお、Webサイトから申込まれた場合、お申込の確定は翌営業日以降となります。
また、お申込時にはユーザID登録及び、別の方の代理で申込む場合は、グループ登録が必要です。
詳しいユーザID登録方法は、「ユーザ登録について」をご参照ください。
【申込書によるコースお申込み（法人でお申込みされる場合のみ）】
申込書を弊社に送付いただき、申込みいただくことが可能です。
申込書に必要事項をご記載いただき、E-mailに添付しお申込書をご送付ください。送付先は申込書に記載してあります。
ご希望のコースの開催日程に空席があれば、その場でお席をお取りします。
詳しいお手続き方法・お申込書のダウンロードは、「申込書によるコースお申込み」をご参照ください。
Webからお申込みできます。
お申込者と実際のご受講者が異なるお申込み（代理申込み）は、グループユーザとしてユーザID登録し、申し込みを行います。
詳細は、「グループ登録（管理）」を参照の上、グループユーザIDを登録し、お申込み手続きを行ってください。
なお、ID登録後のお申込手続きは、前述のFAQのとおり2つの方法があります。
詳しい申込手順につきましては、「コースお申込方法」を参照し、お手続きください。
当Webサイトからキャンセルしてください。
講習会申込書でお申込みされた場合は、講習会申込書（キャンセル/日程変更通知書）でのキャンセルも可能です。
詳細は、「 お申込みコースの日程変更/キャンセル 」をご覧ください。
お申込時に クレジット決済でお申込みされた場合は、Webサイトからのキャンセルはできません。
お手数ですが、申込受付完了メールへの返信、または「 お問い合わせフォーム」からお知らせください。
【キャンセル締切日】
講習会（集合研修・ライブ）：開始日の3営業日前
eラーニング/e講義動画 ：開始日の5営業日前
コースによっては、個別に締切日を設定している場合があります。コース概要ページの「注意事項」でご確認ください。
申込状況の詳細は、以下の通りです。
| 申込状況 | 説明 |
|---|---|
| キャンセル待ち | 空席がなく、キャンセル待ちになった状態です。 |
| 受付待ち | 申込後、受講が確定するまでの状態です。 |
| 受付済 | 受講が確定した状態です。 |
「受付済」後から受講までの流れは以下のリンクをご覧ください。
「申込み期間外」と表示されているコースについては、以下のいずれかの理由によりお申込みを受け付けておりません。
ご不明な点がございましたら、「お問い合わせフォーム」より問い合わせください。
キャンセル締切日までにキャンセルしていただければ料金は発生いたしません。
キャンセル締切日を過ぎてからは、受講料は満額を請求いたします。
【キャンセル締切日】
講習会（集合研修・ライブ）：開始日の3営業日前
eラーニング/e講義動画 ：開始日の5営業日前
※コースによっては、個別に締切日を設定している場合があります。コース概要ページの「注意事項」でご確認ください。
バウチャーチケットは、お申込み後のキャンセルができません。
また、交換・返品・返金も承っておりませんので、あらかじめご了承ください。
お申込みの際は、お客様が受験される試験に対応しているかを十分にご確認のうえ、お手続きいただきますようお願いいたします。
満席の日程について、増員対応、またはお申込み済みのお客様のキャンセル・日程変更により、席をご用意できる場合があります。
【キャンセル待ちのお手続き】
ご希望の日程が満席の場合に「キャンセル待ち」としてお申込みいただけます。
通常の申込と同様に、WEB申込の場合は「カートに追加（キャンセル待ち）」の選択肢を選び、
申込書の場合は「キャンセル待ち希望」の旨を記載してください。
【連絡のタイミング】
席が用意でき次第、申込み担当者様にご連絡します。
空席発生有無についての最終的なご連絡はキャンセル締切日の翌営業日です。
席が用意できなかった場合、請求は発生しません。
【第2希望日の申込について】
「キャンセル待ち」でお申込みの場合、別日程で重複申し込みが可能です。
「キャンセル待ち」の日程で席がご用意できた場合でも、別日程の申し込みは自動キャンセルされません。
ご自身でキャンセル手続きをお願いします。
ご参考：キャンセル手続きについて
「受講ガイド」、「コース申込後から受講までの流れ」では、コース申込後から受講までの流れをまとめています。以下のリンクをご覧ください。
【新入社員研修】
新入社員研修の「申込後から受講までの流れ」は以下のリンクをご覧ください。
当社は、半年単位でコースの日程を公開しています。
日程の公開時期は、その年によって多少変動はありますが、基本的に以下の日程で公開しています。
上期開催日程（4月～9月） ：12月中旬頃
下期開催日程（10月～3月）： 7月上旬頃
来期日程の申込開始時期には、当Webサイトに案内を掲載しますので、ご確認ください。
当Webサイトから日程変更する方法と、講習会申込書（兼 キャンセル/日程変更通知書）で日程変更する方法の2つの方法があります。
詳細は、「お申込みコースの日程変更/キャンセル」をご覧ください。
【日程変更締切日】
集合研修・ライブコースの場合
新しく受講者となる方が、既にユーザIDをお持ちかどうかをご確認ください。
ユーザIDをお持ちでない場合は、当Webサイトでまず「ユーザ登録」をしてください。
その際、変更前の受講者がグループユーザの場合は、「受講者をグループ内の他のメンバーに変更する方法を教えてください。」をご確認ください。
ユーザIDを既にお持ちの方、またユーザ登録を済まされた方は、「お問い合わせフォーム」より、以下の事項をご連絡ください。
コース名：
コースコード：
開始日：
変更前の受講者名：
変更後の受講者名：
変更後受講者のユーザID：
受付番号：
お問い合わせフォームからの受講者変更の連絡は、開始日の前日までにお願いします。
開始日の前日までに連絡できなかった場合は、開始日当日会場にて、受講者が代わったことを担当講師にお伝えください。
【法人申込のお客様】
請求書の振込み指定日までに、当社指定の銀行口座へ受講料をお振込みください。
領収書は、原則発行しておりません。
受講料を既に振込み済みで、講習会が中止となった場合は、後日、ご指定の口座に全額返金いたします。 手続きに必要な書類を送付いたしますので、ご記入・ご捺印のうえ、同封の返信封筒にて返送ください。
お申込みが完了した時点でお申込者に支払いの義務が発生します。 つきましては、キャンセル/日程変更の手続きなく受講を欠席された場合には、受講料を請求いたしますのでご了承ください。
【個人申込のお客様】
個人でお申込みの場合は、クレジットカード決済となります。（UC、VISA、MASTER、JCB） また、請求書の発行はありません。
お支払時期は、ご利用されるクレジットカード会社とのご契約に依存します。
クレジットカード決済の場合、領収書の発行は行っておりません。
※受講料には、テキスト代も含まれております。
ご不明な点がございましたら、「お問い合わせフォーム」よりお問い合わせください。
お振込み先の銀行は、以下の通りです。
【お振込み先銀行】
銀行名：みずほ銀行
支店名：内幸町営業部
預金種別：当座預金
口座番号：5479403
口座名義人：カ）フジツウラーニングメディア
法人申込みの方は、請求書に上記振込み先の記載がございます。
グループユーザIDでお申込みの場合は、「グループユーザーの受講料請求先を変更したい場合はどのようにしたらよいですか？」を参照ください。
グループユーザID以外でお申込みの場合は、お申込者のユーザIDでログインし、以下の手順にてプロフィールの請求先情報を変更してください。
なお、申込状況詳細画面の請求先情報は、お申込み時点での情報を表示します。そのため、お申込後に請求先情報を変更しても、本画面の情報は更新されません。
ただし、請求書を送付する際は、最新の請求先情報を確認し、変更後の請求先に送付いたしますのでご安心下さい。
既に請求書をお送りしている場合は、次回のご請求から変更後の請求先へお送りいたします。
[適格請求書]（[インボイス]）は以下の様に発行いたします。
発行方法：弊社基幹システムから発行する請求書を適格請求書とします。
請求書の発行は法人のお申込みが対象です。個人のお客様へは請求書を発行しておりませんのでご了承ください。
お申込後、「WEB請求書」を 申込者様またはグループ管理者様宛てに発行いたします（請求書はコースの受講後に届く場合もあります）。
メール件名： 【重要】請求書発行およびお支払いについて_富士通ラーニングメディア
発行タイミングの目安： 申込確定後3営業日
（初めてWEB請求を利用する方）
メール件名：【富士通ラーニングメディア】WEB請求サービス開始のお知らせ
送信タイミングの目安： 申込確定後翌営業日
なお、すでに弊社をご利用いただいておりますお客様で、紙請求書でのお取り扱いとさせていただいている場合もございます。
請求書の発行は法人のお申込みが対象となり、個人でお申込みの場合は請求書の発行はございませんのでご了承ください。
【ご注意】
上記は標準的な対応です。貴社との法人契約がある場合、毎月18日頃発行または毎月28日頃発行になる場合がございます。ご契約内容は貴社ご契約担当者様へご確認ください。
コースに対するお申込み総数が所定の人数に達しない場合や講師の急病など、弊社の都合により中止になる場合があります。
その際、受講料を既にお振込み済みのコースが中止になった場合は、後日返金いたします。
受講料を既にお支払い済でキャンセルされた場合は、返金手続きに必要な書類をメールにてお送りいたしますので、ご記入・ご捺印のうえ、ご返信ください。
後日、ご指定の口座に全額返金させていただきます。
訓練実施者の確認を依頼する場合、指定の様式に必要事項をご記入のうえ、郵送もしくはメールで各担当営業までお送りください。概ね、一週間ほどでご返送いたします。
【メールで依頼される場合】
指定の様式に必要事項をご入力のうえ、各担当営業宛てにお送りください。
担当営業が不明の場合は、下記の助成金担当者までメールにてお送りください。
件名：助成金支給申請について（会社名）
宛先：flm-grant@cs.jp.fujitsu.com
株式会社富士通ラーニングメディア ビジネス戦略＆グロース統括部 助成金担当者宛
【郵送で依頼される場合】
指定の様式に必要事項をご記入のうえ、返信用封筒（切手貼付）を同封のうえ、各担当営業宛てにお送りください。
担当営業が不明の場合は、下記の助成金担当者まで郵送にてお送りください。
〒212-0014 神奈川県川崎市幸区大宮町1-5 JR川崎タワー
株式会社富士通ラーニングメディア
ビジネス戦略＆グロース統括部 助成金担当者宛
■助成金申請のための領収書発行について
以下のリンクからご確認ください。
人材育成のための助成金を申請したいのですが、領収書を発行いただけますか？
支給申請の様式に対し訓練実施者の確認をご依頼いただく際、領収書（助成金関連）の発行も必要な場合は、以下必要事項を入力の上、「お問い合わせフォーム」にてご依頼ください
概ね、一週間ほどで発行いたします。
■フォーム入力について
【注意事項】
領収書は、入金済のものに限ります。
領収書は、入金日ごとのお纏めとなります。
請求書番号の違う請求書でも入金日が同じ場合には、領収書は1通となります。
領収書の但し書きは「講習会受講料として」、宛名、金額、入金日の日付で発行します。
通常領収書に加え、領収明細（コースコード、コース名、開始日、受講者名、受講料）を添付し、発行します。
ご不明な点がございましたら、「お問い合わせフォーム」よりお問い合わせください。
■訓練実施者の確認について
以下のリンクからご確認ください。
訓練実施者の確認を依頼したい
コース概要ページには、コースの概要、到達目標、前提知識、最新の開催スケジュールなどが掲載されています。
また、学習項目、タイムスケジュール、お客様の声などもご確認いただけます。
コースの概要の見方は以下を参照ください。
コース概要ページに学習項目、タイムスケジュールがない場合には、「お問い合わせフォーム」よりお問い合わせください。
「お問い合わせフォーム」より、以下の事項をご連絡ください。
コース名：
コースコード：
受講期間：
受講人数：
見積書宛名：
メールアドレス：
見積書は、ご連絡いただいたメールアドレス宛てにPDF版を発行します。