求められるサービスの設計・継続的改善のための実践スキル

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◆上流工程からあるべき運用を設計する\n◆運用現場から顧客視点で価値を見つめなおす\n◆提供中のサービスを適切に改善していく手法を養う 【集合】運用視点でのシステム開発プロジェクトの勘所～運用は上流工程から～ 【集合】基礎から学ぶサービス要件の定義　～安定した運用フェーズを実現するために～ 【集合】システム運用・保守における能動的なビジネス価値発掘・提案ワークショップ 【集合】ITサービスマネジメント導入によるシステム運用改善 【集合】運用トラブルから始まるプロセス改善　～現場からのボトムアップアプローチ～