IT部門の未来 求められる思考パターンの転換

IT部門は、なぜ今、思考パターンの変化が求められるのか ～問われる存在意義～

私達の未来。ITの急激な進展は、既存システムの保守・運用に対する価値を相対的に低下させ、別領域へのバリューシフトを促す。 IT部門の新しいミッションは、他社・他部門と連携してビジネスを創出していく主体組織になること。 実現していくには、ニーズに応える（業務部門の御用聞き）から、新しい領域へ切り込んでいく（組織の先駆者）、大胆な思考パターンの拡張が求められる。

思考転換すべき5つの視点とは何か ～御用聞きから牽引者へ～

「目先」から「将来」への転換

「忙しい」「お金がない」「リソースがない」を中心にしたコミュニケーションスタイル。未来への投資を遅らせ、自組織の都合を優先していないだろうか。 ストッパーを外せない組織と個人に残るものは、先送りされ続けた課題だけかもしれない。

とりあえず構築したサブシステムと、合体を繰り返す基幹システムは将来の利益を生みださない。将来の利益は、本質的なユーザーニーズへ 徹底的に応え続けることしかない。

「経験」から「発想」への転換
IT革新のスピードは激しい。今日の常識は、明日の非常識。だから、培った経験に頼り切ったワークスタイルは通用しない。 こだわらないこと。経験にしがみつかず、常に新しい発想を持って、本質に近づく。 初めての職場は、物事がフラットに見える。異動した直後に見る不思議な光景。不思議を具現化した言葉こそ、組織環境を変えていくアイデアの原石。 初見を大切に。

「専業」から「兼業」への転換
システム開発だけの専従キャリアは、別の能力を持った組織・個人との、ビジネス基軸の接点が生まれにくい。 ビジネスとITを複線化した能力を持つことが、IT部門のプレゼンス向上の前提条件。 使えるシステム（仕様通り）と使われるシステム（ビジネス貢献）とでは、雲泥の差があり、利益を生み出すのは、後者のみ。

「批判」から「学習」への転換
華々しい構想の頓挫。失敗の理由は、実行しないことが大半だ。文句や批評をしているだけで、活動が前進せず、何も起こらない。 前進していく過程で生まれる、成功と失敗の教訓こそが、変化しつづけるビジネスニーズに応え続ける武器になる。 WebAPIを活用した異業種連携や、ビッグデータ解析による企業コンサルティング等、ITで牽引していく事業領域において 日々蓄積していた教訓こそが、ブレークスルーの起爆剤になる。

「費やす」から「稼ぐ」への転換
IT部門は投資コストが高い領域を扱うからこそ、経営直結の組織になるか、コストを垂れ流す組織になるか、選べる立場にある。 往々にして、システムの面倒屋であり、経営を担うことには及び腰ではないだろうか。経営戦略に責任を持ち、フロント部門と一緒に 経営指標を作っていく覚悟が、今後必ず求められる。 ITコストの大半を占める保守作業1つとっても、テクノロジーを駆使した取組みにより、大幅なコスト削減や予防保守への展開が待たれる。