マニュアル内製支援

社内でマニュアル制作を行っているが、スキルやノウハウ不足で品質を確保できていないと感じていませんか?

社内でのマニュアル制作がスムーズに行えるようマニュアル制作のプロがしっかりとご支援いたします。

サービスの特長

マニュアル制作の基盤をプロが構築!

マニュアルの肝となる
企画・設計をプロが実施

  • マニュアルの企画・設計をプロが代行することで、利用者にとってわかりやすく使いやすいマニュアルを制作できます。

チームで円滑に作業するための
規約・プロセス・環境を整備

  • マニュアル制作の基準となるルールを整備することで、複数人で作業しても一貫性のあるマニュアルを作成できます。
  • マニュアル制作のプロセスを整備し関係者間の齟齬をなくすことで、必要な作業を確実に行うことができ、品質を確保したマニュアルを効率よく制作できます。必要に応じて、制作ツールのご提案やコンテンツ移行もご支援します。

内製が定着するまで手厚くサポート!

マニュアル制作に関するノウハウを
適切なタイミングでご提供

実践に即した教育

実際に改善するマニュアルをベースに教育資料を作成し、改善ポイントをワーク形式で説明するため、改善イメージが理解しやすく、教育終了後、すぐに実践できます。

充実のサポート

執筆作業中に技術的な指導やアドバイスを実施するため、社内担当者のスキルが向上し、効率的に品質のよいマニュアルを内製できます。

  • 校正・査読では、マニュアルの基本品質を保ち、正確で、一貫性のあるマニュアルを作成できるとともに、フィードバックを通じて担当者のスキルアップを図ることができます。
  • わからないことやお困りごとがあったときにはQAサポートにご相談ください。
    マニュアル制作中に生じた疑問をすぐに解消でき、トラブルの原因と対処方法がわかるため、効率的にマニュアル制作のノウハウが定着します。

サービス内容

工程 サービス 内容 アウトプット 期間
企画 企画 マニュアルの対象となる製品・システムや業務などと想定ユーザーを分析し、マニュアルの目的・用途を明確にしたうえで、制作ツールを含めた提供方法やスケジュールを決定 企画書 2週間~
設計 設計 構成設計 マニュアル制作に精通した担当者が、マニュアルの制作方針をふまえて、情報を分類・構成 目次構成設計書 2週間~
表現設計 マニュアルの目的にあったレイアウトやデザインを設計し、雛形テンプレートやサンプル原稿を作成
  • 表現設計書
  • 雛形テンプレート
  • サンプル原稿
2週間~
整備 規約整備 マニュアル制作の基準となるルールを整備
  • マニュアルの表現・表記を統一するための執筆ルール
  • レイアウト・デザインを統一するための編集ルール
  • 執筆規約
  • 編集規約
1週間~
プロセス整備
  • マニュアル制作のプロセスや関係者間の役割を定義・見直し
  • 各作業のポイントをまとめたチェックリストの作成
  • プロセス規定
  • チェックリスト
2週間~
執筆 サポート 教育 構築した基盤を基に、マニュアル制作をスムーズに行うための教育を実施 教育資料
(ワークを含む)
準備:4日~
教育:1日~
QAサポート わからないことやお困りごとがあったときのQAサポート サポート報告書 1か月~
査読 マニュアルの基本品質が保たれており、正確で、一貫性のあるマニュアルであるかを検証 査読結果報告書 3日~

よくあるご質問

Q

複数人でマニュアルを制作しているため、人によって出来上がりに差があると感じています。また、作業効率も悪いのではないかと感じています。明確な問題点を提示できなくても相談にのっていただけますか?

A

ぜひ、ご相談ください。
経験豊富なマニュアル制作のプロが現行のマニュアルを評価し、制作環境や手順などを丁寧にヒヤリングしながら、漠然と感じていた潜在的な問題点を明確にしていきます。
その上で、複数人で作業しても効率的に、かつ、わかりやすいマニュアルを作成できるルール、プロセスを整備します。

Q

プロセスや規約類を整備するだけで、マニュアルの品質が向上するのでしょうか。

A

もちろん、現状にあったルール・規約やプロセスを整備することは大切です。
しかし、ルールやプロセスを作るだけではマニュアルの品質は向上しません。マニュアル制作の基礎知識やスキルを浸透させることも必要ですし、作成したルールやプロセスを定着させることも必要です。
弊社では、そのために必要な、教育、QAサポート、原稿の査読などの支援も行います。

※ 期間・料金については、ボリューム、難易度、提供情報の有無などを考慮し、別途お見積りいたします。