店舗における売場担当者の業務マニュアル制作

  • 効率化
  • わかりやすさ
  • 使いやすさ

売場担当者が守るべきことを、定義、手順、出来映え基準として明記

特長

業務を正しく行うにあたり、意識向上、手順・基準理解につながる仕掛けを駆使

売場担当者が守るべきことを、定義、手順と併せて、出来映え基準まで明記(必要に応じてインタビュー・ヒアリングを実施して記載)
衛生管理、コンプライアンスなど、法令に関する観点も追加

見やすいレイアウト、理解度を向上させる表記

写真を入れた4コマ手順を基準に、視覚的に見やすいレイアウトを実現
表記をパターン化して理解度を向上

お客様での継続的なメンテナンスを考慮

執筆規約・運用ルールを作成し、お客様に展開することで、お客様でのメンテナンスを可能に

効果

現場のメンバーが安心して正しく業務を行えるように

出来映え基準が文言と写真で掲載されているので、正しく業務が行えているかの判断が明確になった
法令遵守の観点でも、安心して業務が行えるようになった

新規参入者への教育負荷軽減に

新人にもわかりやすく、読んで理解してもらえる内容なので、マンツーマンでの教育負荷が減った

改版は内製化が可能に

改版タイミング・フロー・執筆ルールが明確になったので、マニュアルの改版を内製化することができた
必要なタイミングで情報を最新化し、現場に提供することができた

提供サービス