顧客要件を正確に吸収するヒアリングのコツお教えします。

システム構築のすべてのプロセスにおいて、顧客とユーザとの密接なコミュニケーションが必要となります。
特に、要件定義は、後段の作業に対する影響が非常に大きく、その後のプロジェクトの成功・失敗を決定づけます。

例えば、要件定義段階で要件の漏れや誤りがあったり、要件自体があいまいだったりすると、後段になってから、システム機能の追加や修正に工数が発生し、QCD（品質・コスト・納期）のバランスを悪化させてしまいます。

要件定義での修正工数／コストを1とすると、
設計段階に入ってからの修正は5倍、
開発段階に入ってからの修正は10倍、
テスト段階に入ってからの修正は20倍、
移行後の修正は、なんと100倍にもなると言われています。

このように、システム構築におけるQCDのバランスを保つためには、要件定義段階で「漏れや誤りがなく正確に要件を吸収（聞き取り）できること」がカギとなります。

と言っても、どのようなことに注意すれば良いかわかりますでしょうか？

そこで、「SEに求められるヒアリングスキル-効果的な顧客要件の聞き取り-」コースの受講をおすすめします。

本コースでは、ヒアリングの準備、実施、フォローの3ステップに沿って、ポイントやコツを学んでいきます。

例えば、ヒアリングの準備段階では「何を知りたいのか？」「知りたい内容に応じて聞くべき相手は誰か？」を考える必要があり、以下のように行います。

ヒアリングのポイントやコツを学ぶことにより、今後の業務ですぐに活用できるようになります！
また、自分が今まで行っていたヒアリング方法が正しいのかをチェックすることも可能です。

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演習では、ご自身で業務フローとヒアリング項目を準備し、ロールプレイング形式で業務担当者役にヒアリングを行います。

演習の流れ

演習成果物（例）

ロールプレイング形式の演習でヒアリングを実施することにより、「事前準備に不足はなかったのか」、「どのようにヒアリングすれば良かったのか」の気づきを得ることができます。

当コースは、2009年度 受講人気ランキングでも上位にランクインされるなど、とても人気のあるコースです。

満席となる場合もありますので、お早めのお申込みをおすすめします。