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eラーニング(動作)に関するご質問

eラーニング教材の動作や表示上の問題に関する質問とその回答を掲載しています。

動作環境


eラーニングの動作環境を教えてください。

eラーニングの動作環境は、各コースの概要ページにある「動作環境」と「注意事項」に記載されています。
お申込み前にご確認ください。
詳細の動作環境は、以下の動作環境一覧、または体験版をご確認ください。

動作環境一覧


実際に自分のパソコンでeラーニングが動作するか、申し込む前に試してみたいのですが?

ほとんどのコースで体験版をご用意しております。
各コースの概要ページからご確認ください。


起動しない


受講を開始してみましたが、正常に動作しません。どのようにしたらよいでしょうか?

学習ページの上部にある「オプション」をクリックして表示される「お問い合わせ」のリンクをクリックし、次の情報を明記の上、お問い合わせください。

  • パソコンのメーカー名および機種名
  • OSおよびブラウザのバージョン
  • エラーメッセージの内容
  • エラーに至るまでの経緯や手順

印刷


eラーニングの学習画面を印刷したいです。どのようにしたらよいでしょうか?

学習画面を印刷されたい場合はブラウザの印刷機能をご利用ください。

【印刷手順】
  1. Microsoft Internet Explorerで表示している学習画面で「ファイル」メニューの「印刷」をクリックし、印刷ダイアログを出します。
  2. 「オプション」タブの「表示されたとおりに印刷する」を選択し、印刷を行うときれいに印刷されます。
※ブラウザのバージョンやコース仕様によって、印刷できない場合があります。

受講履歴


eラーニング学習履歴詳細参照にアンケートが2つ表示されます。なぜでしょうか?

2016年1月から3月にかけて、段階的にアンケート切り替えを行っている影響です。
切り替え以前のアンケート名は「アンケート」あるいは「e講義動画アンケート」、切り替え以降のアンケート名は「eラーニングアンケート」です。
以前の「アンケート」を提出されたお客様の学習履歴には、「eラーニングアンケート」が追加されます。
「eラーニングアンケート」のステータスが「未提出」で表示されますが、既に合否判定が行われている方の判定結果の影響はございません。
なお、この切り替えは今後の弊社コース企画と拡販に活かす目的です。何卒ご理解のほどよろしくお願いいたします。

(ご参考)【eラーニング学習履歴詳細参照を参照する手順】
  1. マイページから「受講履歴管理」-「受講履歴参照」をクリックすると「受講履歴一覧」画面に遷移します。
  2. 参照したいコースの「詳細」ボタンをクリックし、受講履歴情報の「eラーニング学習履歴詳細参照」をクリックすると、「eラーニング学習履歴詳細参照」画面が表示されます。
※ブラウザのバージョンやコース仕様によって、うまくいかない場合があります。

【グループ管理者向け】アンケート結果のCSV形式のデータが4つに出力されます。なぜでしょうか?

2016年1月から3月にかけて、段階的にアンケート切り替えを行っている影響です。
切り替え以前のアンケート名は「アンケート」あるいは「e講義動画アンケート」、切り替え以降のアンケート名は「eラーニングアンケート」です。
アンケート結果はアンケートごとに出力するため、切り替え前後のアンケート結果が混在する場合があります。
なお、この切り替えは今後の弊社コース企画と拡販に活かす目的によるもので、既に合否判定が行われている方の判定結果の影響はございません。

(ご参考)【CSV形式のアンケート結果を出力する手順】
  1. グループ管理者権限で「受講履歴管理」 メニュー - 「eラーニング成績参照」 で確認したいコースを検索して選択いただくと、「eラーニング学習履歴参照 日程選択」画面に遷移します。
  2. 確認したいコースの日程のチェックボックスをチェックし、「選択した日程の学習履歴を表示」ボタンをクリックすると、「eラーニング学習履歴参照 コース単位 グループ集計」画面に遷移します。
  3. 確認したいグループの「詳細」ボタンをクリックすると、「eラーニング学習履歴参照 コース単位 詳細情報」画面に遷移します。
  4. 「アンケート回答結果詳細をエクスポート」ボタンをクリックし、「指定した条件でエクスポート」をクリックすると、ZIP形式で学習履歴データをダウンロードいただけます。
(ご参考)【CSVの新旧アンケートを区別する手順】

通常、アンケート回答を出力した場合、サマリ版と詳細版で2つのCSVアンケート結果がセットでダウンロードされます。
CSV形式のファイル名規約は「KC_アンケートID_ENQUETE_SUMMARY.csv」と「「KC_アンケートID_ENQUETE_DETAIL.csv」です。
アンケートIDはシステムで自動で採番しておりますので、アンケートIDは各コースごとに異なります。
アンケートIDの数字が大きい方が「eラーニングアンケート」となります。