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求められるサービスの設計・継続的改善のための実践スキル

◆上流工程からあるべき運用を設計する\n◆提供中のサービスを適切に改善していく手法を養う\n◆リーンをITに適用する\n◆ソーシングガバナンスに関する
  専門的スキルを習得する 運用は上流工程から始まる!運用視点でのシステム開発プロジェクトの勘所 基礎から学ぶサービス要件の定義  ~安定した運用フェーズを実現するために~ 運用起点のサービスグランドデザイン ~顧客の価値を描く~ ITサービスマネジメント導入によるシステム運用改善 運用トラブルから始まるプロセス改善 ~現場からのボトムアップアプローチ~ リーンITファンデーション ソーシング・ガバナンス・ファンデーション
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