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主な運用活動の実践スキル

◆ITサービス品質を可視化し、継続的改善へとつなげる力を習得する\n◆IT運用におけるプロセス遂行力を習得する\n◆ソフトウェア資産管理を習得する サービスマネジメントにおけるデータ分析~運用現場の情報を有効に活用する~ 運用トラブルから始まるプロセス改善 ~現場からのボトムアップアプローチ~ システム運用におけるSLAの作成 ITILインシデント管理、問題管理の実装 開発から運用への橋渡し入門 ~ITIL変更管理・リリース管理~ 開発から運用への橋渡し実践 ~ITIL変更管理・リリース管理・構成管理~ システム障害対策と対応~初動体験~ システム障害対策と対応~障害管理の勘所~ Systemwalkerによるインシデント・変更・リリース管理プロセスの実現 IAITAM認定ソフトウェア資産管理者【通称:CSAM】試験無し IAITAM認定ソフトウェア資産管理者【通称:CSAM】試験付き
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