SI企業様研修センターの運営

お客様が所有する研修センターの運営事例です。11教室、年間約700コースの開催規模の研修センター運営を事務局運営からセットアップまでトータルで運営しています。


課題・ご要望

  • 11教室、年間約700コースの運営となるため、実績、ノウハウの豊富なベンダーに運営を委託したい。改善点も提案して欲しい。
  • 受講者や講師に、柔軟かつきめ細かな対応をして欲しい。
  • 急病人、天災等、不測の事態が起こった場合に対応できる体制を作って欲しい。

解決策

  • 研修センター運営の経験が豊富なスタッフで体制を構築しました。研修コースの運営にも精通しているので、センター運営、セットアップ作業両面において柔軟な対応を行えました。
  • 定期的にスタッフミーティングを行い、改善点を洗い出し、適宜、お客様への提案を行っています。
  • 防火・防災管理者の資格取得者をおき、安全、安心なセンター運営をおこなっています。また不測事態の発生時のフローも作成、周知しており、お客様の安全確保に努めています。
    (防火管理者についてはお客様からの当社への業務委託手続きが必要です。)
  • 教室利用状況管理を行い、効率的な教室使用をサポートします。

効果

  • お客様の社員はセンター管理のために常駐する必要がなく、企画などの他業務に専念していただけます。
  • 個々の対応もマニュアルに沿って行われるので均一なサービスが提供されます。
  • センター開設にあたってはコンセント位置、ロッカー配置、ドアの開き方などの提案を行い、安全で快適なセンターになりました。

お客様の声

  • 【講師】事務局に電車事故状況を貼り出してあり、受講者の遅刻にもスムーズに対応できるので助かっています。
  • 【講師】実施1時間前には開錠されているので事前準備に充分時間が取れるので研修をスムーズに進められています。
  • 【講師】運営スタッフのみなさんが朝から明るく挨拶してくれるので気持ち良く研修実施をおこなえています。
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